Представь: новый сотрудник в первый рабочий день столкнулся не только с проблемой ориентации в офисе, но и с неясностью в выполнении своих обязанностей.
Ему неизвестно, кто его непосредственный руководитель, от кого ждать указаний и к кому обратиться за помощью по специфическим вопросам. Такое недопонимание задач и отсутствие чётких инструкций могут стать серьёзным испытанием и сильно повлиять на мотивацию новичка продолжать работу в компании. Это рискует привести к быстрому разочарованию в новом месте и, как следствие, к потере сотрудника и затратам на его повторный поиск и обучение.
Не хочешь такого сценария? Устал от постоянной текучести кадров? Мечтаешь о сплоченной команде, готовой к новым вызовам?
Тогда тебе необходимо грамотно спланировать программу адаптации!
Программа адаптации? Что это?
Это не просто скучный набор инструкций, а продуманная система, которая:
- помогает новичкам быстро освоиться в компании;
- знакомит с историей и ценностями;
- объясняет правила и нормы работы;
- способствует знакомству с коллегами;
- помогает почувствовать себя частью команды;
- мотивирует на новые достижения.
Как создать эффективную программу адаптации?
Первый день в компании.
1. Знакомство с компанией:
Создай подробный документ, который включает описание компании и описание продуктов или услуг. Не забудь рассказать о миссии, ценностях и чем вы тут вообще занимаетесь.
2. Знакомство с командой:
Устрой встречу с ключевыми сотрудниками и позволь пообщаться с будущими коллегами и задать вопросы, которые его интересуют.
3. Назначение наставника:
В конце ознакомительного дня познакомь новичка с наставником, который поможет ему быстро адаптироваться в коллективе и ответит на вопросы при онбординге.
Обучение и развитие
Шаг 1: Введение и мотивация.
Начни с того, что расскажешь новым сотрудникам об успехах вашей команды. Это вдохновит их и создаст положительное впечатление о компании.
Шаг 2: Обучение через материалы.
Предоставь доступ к разнообразным обучающим материалам, таким как видеоуроки, статьи и онлайн-курсы. Это позволит новичкам в своём темпе ознакомиться с необходимой информацией и подготовиться к более глубокому изучению рабочих процессов.
Шаг 3: Практические тренинги.
Организуй тренинги для развития нужных навыков. Это поможет новичкам лучше понять, как применять теорию на практике.
Шаг 4: Практика под наблюдением.
После теоретического и практического обучения дай новичкам возможность применить свои знания на практике. Организуй для этого работы под наблюдением наставника, который сможет вовремя подсказать и направить.
Шаг 5: Интерактивное обучение.
Включи в программу обучения интерактивные методы, такие как ролевые игры, имитирующие рабочие ситуации, и анализ реальных кейсов из жизни компании. Это не только укрепит навыки, но и поможет новичкам научиться анализировать и принимать решения в условиях, максимально приближенных к реальным.
Используй интерактивные методы обучения. Например, можно разыгрывать рабочие ситуации, чтобы новички могли на практике применять свои знания. Или изучайте реальные кейсы из жизни компании, чтобы учиться на опыте других.
Главное, не наталкивай в новичка все и сразу: пошаговый подход поможет новым сотрудникам постепенно влиться в рабочий процесс, избегая информационного перегруза.
Регулярная обратная связь
Показывай, что новичок не очередной работник в твоей компании, а полноценный член твоей команды. Проводи встречи один на один, чтобы узнать о впечатлениях новичка, его трудностях и достижениях. Анонимные опросы также помогут выявить проблемные моменты и зоны для улучшения.
Крутой интеграцией будет Welcome book или чат-бот. Собери в одном месте всю важную информацию о компании, правилах работы, контактах коллег и сделай чат-бот, который будет отвечать на часто задаваемые вопросы, помогать новичкам ориентироваться в компании.
Создание комфортной среды за рабочим местом. Обеспечь доступ к необходимым инструментам: сайты, пароли к аккаунтам, таймеры и прочее. Добавляй всех новых сотрудников в чаты автоматически после их трудоустройства. Создай дружелюбную атмосферу: помоги новичкам познакомиться с коллегами, организуй совместные мероприятия онлайн, чтобы наладить коммуникацию.
Как понять, что ты все сделал правильно?
- Был выдержан структурированный процесс ознакомления, который включает обучение, наставничество и ясную коммуникацию об ожиданиях.
- После периода адаптации сотрудника произошло увеличение его производительности.
- Новые сотрудники заинтересованы в развитии компании и приносят свежие идеи и взгляды в организацию.
- Корпоративная культура стала ярче, мероприятий больше, каждый сотрудник чувствует свою ценность в организации, способствуя положительной рабочей среде и чувству принадлежности.
- Текучка кадров прошла и появилась возможность привлечения и удержания лучших кадров. Это обеспечит существенное конкурентное преимущество для организации, поскольку приведет к улучшенному производительности и лучшему обслуживанию клиентов.
Примеры успешной адаптации сотрудников в реальных компаниях
Сбербанк
В Сбербанке разработана комплексная программа адаптации для новых сотрудников. Новичков знакомят с историей компании, ее ценностями, продуктами и основными процессами работы. Коллеги помогают им вливаться в коллектив, а также предлагаются обучающие программы как в оффлайн, так и в онлайн форматах. Регулярно проводится оценка прогресса, чтобы корректировать обучение и адаптацию к рабочему процессу.
Благодаря этой программе Сбербанку удалось:
- Получить престижную премию международного конкурса The Learning Awards в номинации «Программа адаптации года».
- Повысить удовлетворенность новых сотрудников адаптацией до 91%.
- Улучшить качество обслуживания клиентов.
Тинькофф
В Тинькофф делают акцент на неформальной адаптации — новичков сразу же погружают в работу, участвуют в проектах, получают обратную связь от коллег и руководства. В компании царит атмосфера взаимопомощи и поддержки.
Тинькофф предлагает сотрудникам льготы и бонусы: бесплатная еда, спортзал, медицинская страховка, возможность работать из дома.
Благодаря такому подходу Тинькофф удалось:
- Создать одну из самых сплоченных команд в России.
- Стать одним из самых привлекательных работодателей для молодых специалистов.
- Добиться высоких результатов в бизнесе
Яндекс
В Яндексе адаптация сотрудников начинается еще до их выхода на работу. Новички получают всю информацию о компании, ее ценностях, команде, продуктах/услугах. Они проходят тесты перед устройством даже на время стажировки. В первый день работы новичков встречает «buddy»: он помогает освоиться в офисе, познакомиться с коллегами, ответить на вопросы.
Яндекс предлагает сотрудникам множество возможностей для развития: тренинги, мастер-классы, лекции.
Благодаря этой программе Яндексу удалось:
- 85% новичков позитивно отзываются о первом адаптационном дне.
- Создать инновационную и творческую атмосферу в компании.
- Стать одним из лидеров российского рынка IT-услуг.
Грамотно выстроенная программа адаптации – это не «галочка» в твоем списке дел. Это инвестиция в будущее компании, которая окупится в виде повышения производительности и эффективности работы, снижения текучести кадров и затрат на поиск и обучение новых сотрудников. Вместе с этим укрепляется корпоративная культура и создается атмосфера командного духа. Повышается лояльность сотрудников и их вовлеченность в работе.
Не экономь на адаптации сотрудников, эта работа только кажется “невидимой”, но именно она станет ключом к построению сплоченной команды!.